Sitä se pitää olla, eikä siitä tingitä. Heti alusta alkaen ohjenuoramme on ollut asettaa asiakas etusijalle.

Asiakkaiden ymmärtäminen ja toimiminen tämän ymmärryksen pohjalta ovat menestyksen kannalta ratkaisevia tekijöitä.

Ja tiedetään, lähes kaikki yritykset toistavat nuo samat korulauseet asiakaslähtöisyydestä. Mutta vain murto-osa toteuttaa ne käytännössä.